FAQ


Domande Frequenti

IN QUANTO TEMPO RISPONDETE AL SUPPORTO CLIENTI?

Rispondiamo a tutte le richieste entro le 48 ore, puoi contattarci tramite qui.

ORDINI

HO ORDINATO UN OGGETTO MA HO CAMBIATO IDEA

Una volta ordinato, l'oggetto viene automaticamente inviato al nostro centro di processo ordini per essere controllato e spedito. Presta attenzione prima di ordinare qualcosa.

Non ci è possibile annullare un ordine nella maggior parte dei casi, ma il recesso è sempre garantito, come previsto della legge.

 

HO ORDINATO UN OGGETTO MA VOGLIO CAMBIARE L'ORDINE

Non possiamo garantire la sostituzione dell'ordine in quanto lo stesso potrebbe essere già inviato al centro di processo.

Ricorda che il reso con sostituzione è comunque sempre garantito.

IL MIO ORDINE E' ARRIVATO MA L'OGGETTO E' ROTTO O DIVERSO DALLA DESCRIZIONE

Scrivici qui inviando una foto dell'oggetto e il numero dell'ordine. In ogni caso ti manderemo un oggetto nuovo a nostre spese o ti rimborseremo.

 DETTAGLI SUI PAGAMENTI

CHE TIPI DI PAGAMENTI ACCETTATE?

Accettiamo Carte di Credito, Carte di Debito (anche PostePay e Ricaricabili), PayPal, Carte Prepagate.

Per il pagamento con Bonifico Bancario contattaci sulla nostra pagina Facebook o per mail qui

SPEDIZIONI

SPEDITE ANCHE IN ITALIA?

Certamente.

IN QUANTO TEMPO ARRIVERÀ IL MIO ORDINE?

Il tempo di evasione di un ordine è di massimo 5 giorni lavorativi.

Il tempo medio di spedizione di un ordine per l'Italia può variare in base all'oggetto scelto, se indicato nella scheda del prodotto si dovrà tenere presente quanto scritto (la relativa scritta è in verde), se non è segnalato, è in media di 20/25 giorni lavorativi*.

Durante le feste i tempi di spedizione possono divenire più lunghi. 

*Giorni lavorativi: Dal Lunedì al Venerdì.

 INFORMAZIONI SUL TRACCIAMENTO

CON CHE CORRIERE SPEDITE?

Utilizziamo corrieri UPS, DHL, E-Packet, PostNL e Poste Italiane. In base a chi offre il tempo di spedizione minore, scegliamo uno dei 5. 

COME POSSO TRACCIARE LA SPEDIZIONE?

Puoi tracciare il tuo pacco dai seguenti link, se dopo 15 giorni dal tuo ordine non vedi alcun movimento in questi sistemi, contattaci immediatamente qui

IL MIO TRACCIAMENTO DICE "NESSUNA INFORMAZIONE DISPONIBILE AL MOMENTO"

Se sono passati più di 10 giorni da quando hai fatto un ordine, scrivici quialtrimenti attendi che siano passati, alcuni tracciamenti impiegano fino a 10 giorni per essere attivi.